Væggelusinfestationer kan sprede sig hurtigt
Væggelus kan nemt bevæge sig fra værelse til værelse gennem små huller, stikkontakter eller revner i væggene. En nyere undersøgelse viste, at værelser der ligger op ad et inficeret værelse også er inficeret i cirka 20 % af tilfældene, og værelser over og under i 5-7 % af tilfældene.
Derfor bør alle værelser, der grænser op til et mistænkt inficeret værelse, tages ud af drift og undersøges grundigt. Rengøringspersonale kan uforvarende sprede infektionen, for eksempel ved at efterlade inficerede lagner på gangene eller ved at tage linned med til et fælles vaskerum.
Væggelus skelner ikke mellem hotelkategorier
Uanset kategori kan ethvert hotel eller resort blive inficeret med væggelus, da deres tilstedeværelse ikke er relateret til lokalernes hygiejne. Hver dag ankommer gæster fra hele verden, og de kan medbringe væggelus skjult i bagage, tøj eller sko. Når de først er inde, formerer de sig i et forbløffende tempo.
Økonomiske konsekvenser af væggelus – tabt omsætning
Hvis et værelse er inficeret med væggelus, skal det lukkes af og behandles. Som tidligere nævnt, skal de fleste tilstødende værelser samt værelser over og under også behandles. Det betyder, at mindst 5 værelser er ude af drift – og dermed tab af indtægt for alle disse værelser i mindst 3 dage.
Tager vi som eksempel en værelsespris på 1.200 kr. pr. nat, vil 3 nætter udgøre 3.600 kr. Hvis vi antager, at 5 eller flere værelser skal lukkes og behandles, taler vi om et samlet tab på op til 18.000 kr. pr. hændelse.
Gæster, der oplever væggelus, kan vælge at aflyse deres ophold eller kræve pengene retur, hvilket yderligere reducerer indtægten.
Økonomiske konsekvenser af væggelus – kompensation
For at rette op på en dårlig oplevelse vælger nogle hoteller at kompensere gæsterne med gratis overnatninger, dyre middage eller spabehandlinger. Denne form for kompensation kan løbe op i flere hundrede eller tusinde dollars pr. hændelse.
Økonomiske konsekvenser ved tab af loyalitet
Negative anmeldelser på platforme som TripAdvisor, Booking eller Google kan være ødelæggende for et hotel og mindske fremtidige bookinger. Men det kan også påvirke loyale gæsters tilbagevenden til et hotel eller en hotelkæde, hvilket har en endnu større negativ økonomisk effekt. En undersøgelse vurderede denne påvirkning til 141.000 kr. årligt.
Økonomiske konsekvenser af driftsforstyrrelser
En væggelusinfestation kan kræve ekstra arbejdstid fra personalet, herunder håndtering af gæsteklager, koordinering med skadedyrsbekæmpere og udførelse af ekstra rengøring.
Økonomiske konsekvenser ved professionel behandling
Omkostningerne varierer afhængigt af infestationens omfang og den anvendte behandlingsmetode. Hver behandlet værelsesenhed kan koste mellem 3.200 og 11.000 kr. Jo tidligere skadedyrsbekæmpelsesfirmaet tilkaldes, desto bedre.
Forebyggelse: den bedste måde at undgå økonomiske tab som følge af væggelus
En plan for forebyggende skadedyrsbekæmpelse er afgørende for at undgå økonomiske tab og et skadet omdømme. Forebyggende tiltag mod væggelus i hoteller bør inkludere:
- Inspicér alt indkommende inventar, sengetøj m.m.
- Foretag regelmæssig inspektion af madrasser, sengebunde, puder og gardiner
- Brug væggelussikre madrasovertræk
- Reparer revner og huller i vægge og møbler
- Vask tekstiler ved 60 ºC eller derover
Integrated Pest Management i hotelbranchen
Flere og flere hotelkæder tager IPM-planer (Integrated Pest Management) i brug for at overholde lovgivningen og være mere miljøvenlige. En IPM-plan skal være vandtæt, så du kan byde dine gæster velkommen med ro i sindet. Men hvordan sikrer du, at du har den rette IPM til netop din virksomhed?
69 15 17 44